只想跟自己對話

上月底飛LA的回程patrol
一位睡眼惺忪的大嬸突然走進galley
大嬸: "小姐,你們有什麼果汁可以喝嗎?"
我本人: "有蘋果,柳橙跟番茄汁喔"
大嬸沉默了3秒思考,用顫抖的聲音說 : " 可樂~~~~~~~~~~~"(樂還是發成"ㄌㄜ"且拖了好長好長.....)
我本人實在忍不住大笑出哈哈哈哈: "您剛不是說要果汁嗎????????????"
大嬸本人好像也沒發現吧              拿了她的可樂就離去了
留下大笑發條突然被鬆開的我...................笑到流眼淚...................
後來謝小妞還一直學             快把我弄死了
大嬸         您真是太有趣啦!!!
ps.這整篇可能只有當事人我跟謝小妞才笑得出來
     其他人就當我們自high吧~
另外祝謝小妞生日快樂~在韓國應該玩得很開心吧

暑假來臨
也是我們機上迎接孩童們的旺季
我們的公司也提出了令人耳目一新因應之道
其中又以兩項最為經典:

什麼樣的企業文化培養出什麼樣的員工
昨天回台北下機時
一位商務艙的女客人因為想先上個廁所
所以我主動幫她拿手上的行李和外套
而在我接過外套的同時
她藉機向我小抱怨說我們的衣櫃很臭    把她的外套都弄臭了
我馬上聞了一下    恩     真的有股淡淡的煙味
我馬上向她說了不好意思並report給學姊
學姊先是聞了一聞    沒做任何反應     接著打給櫃子查看    然後去向CP報告
之後那位女客人從廁所出來
其他前艙的學姊也輪流把外套拿去聞
然後異口同聲地向客人表示她們什麼都沒聞到
但那位女客人仍堅持是交給學姊掛了以後才有的味道
而我當時基於事實說了其實我有聞到一點
但因為其他學姊妹都說沒有 那位客人後來也沒怎樣    只說給我們個建議    以後要注意
就這麼離開了
之後上了回公司的交通車
前艙學姊妹依舊在討論這事
然後叫了我一聲
說我以後遇到這這類事不應該站在不利我們的角度替客人說話
說我應該要用模稜兩可的回答
但降不是要我說謊嗎?
降不就是要我違背服務的基本原則 --- 同理心嗎?
我不懂我到底是哪理錯了
我是真的有聞到阿
可能學姊們比我晚拿到外套所以味道散去
又或是我鼻子比較靈
but我真的不知道我哪裡說錯做錯了
為什麼會有那麼多怕事的人?
不就是因為這公司一堆變態的制度
什麼事都要採取處罰跟不信任
才會培養出一堆只做表面功夫的人
我不想因為在這公司待久了    也變成這種麻木不仁的人
這次被你們唸唸就算了
但我不想聽進去
我不會變成你們希望的那種人    我要做我自己
我也恨你們搶了我的錢
為什麼我沒去打流感疫苗要記我N點還要叫我繳錢了事
我根本就沒說我要打
口口聲聲說你確定我有說要打     什麼都是你們在說     我能怎麼樣
你們根本就不懂得體恤組員的辛苦
只會訂一些很苛刻的日期要我們在期限內一定要去打
是不會去看看我們的班表嗎?
又不是每個人都像你們一樣8點多上班5點多下班    還周休二日
我們的時間很少!!!
什麼福利都沒有就算了    還盡想些方法來搶我們的年終跟荷包
我們就跟前線作戰的兵沒兩樣
為你們賣命做牛做馬還要在客人面前替公司說好話
真要抱怨的話太多字要打      不贅言
我的錢寧可被詐騙集團騙也不想繳給你們
i hate u 

本篇文章引用自此
從同學的網誌上引用來的
當然這也不是他寫的
雖然已經在圈內流傳已久
不過看到本尊還是忍不住大笑個好幾回
實在是心有戚戚焉
充滿辛酸血淚的真實故事.....XD

昨天說的星座運勢根本完全不準阿
說什麼魔羯座今天是黃袍加身    吉星高照
看來只有我這傻瓜會相信
本人今天一早就衰翻了
真後悔之前亂請假
我應該一本初衷飛胡志明市才請的阿
果然去飛是個最錯誤的決定
雖然看到同學佩貞被抓飛很開心
但本人今日卻歷經了進公司以來最大的羞辱
還是被個英文很爛的CP唸    ㄘㄟˊ~~~~~~~~~~
knowledge的形容詞沒有人在用weak的好嗎
應該用rich  or poor  之類的
還有說別人很負責任要用形容詞responsible
不是responsibility
您不是要交TOEIC成績
降的程度...........我真是替您擔心哪
沒遇過像妳降無聊的人
把學妹考倒讓妳很有成就感吧
明明妳自己也沒多熟
還一副理直氣壯樣
哪天妳來試試專賣免稅品
看看妳自己有多weak!!
不要說什麼學妹不受教     是妳們某些人欺人太甚
我也不怕這篇被什麼人看到
我說的是很多人的心聲
還有
討厭跟一堆資深學姐飛
雖然學姊們人都很nice
但是她們對於港澳線專賣免稅品的流程一點也不熟
在賣免稅品的人忙得水深火熱時
她們卻在旁邊聊天吃東西
雖然我知道如果那時請她們幫忙她們一定會答應
但我質疑的是:
妳們總是叫新上來的學妹要主動
但妳們自己呢?
是不是老了就真的可以爽?
well,宣洩完畢  over

事情是發生在我們從奧克蘭回台北的飛機上...
降落前兩小時
我們正準備要出第二段餐
送完特別餐走回廚房
我看見地上有好幾大滴紅色液體
我心想學姊怎麼把蕃茄汁大灑出了
抬頭一看
有位阿伯和一位阿母擋在我面前
阿伯手摀著鼻子
而不停冒出的是-------鮮血
學姊趕忙拿了紙巾跟冰敷袋給他
而我則是把他們帶到組員休息區去
但仔細觀察
阿伯完全不像是一般機上流鼻血的客人釀因為乾燥而流一點小血
他的血是不停噴發的感覺
在看到他滿身及地板上都是血的情形後
我當下馬上嚇得腿軟頭暈
但因為已經到了做餐時間so我們就在leader學姊的指示下先出餐
由leader學姊去take care of him
過沒幾秒就聽到事務長廣播尋找機上的醫生跟護士
還拿出了平常非常少見也不太願意用到的medical kit
沒想到機上的醫務人員還真不少
一廣播就好多人舉手表示願意幫忙
之後因為在提供餐點服務所以沒能多停留關心狀況
但一直有聽到學姐說什麼血壓降不下來之類
回到廚房又馬上看到一大袋沾滿血的廢棄物
除了阿伯的家人外還有很多關心他的旅行團團員在一旁手忙腳亂
情況真的讓人很心急
做完餐後有幾回空擋我想說去看看能不能幫什麼忙
但那裡空間已經不大還擠滿了人
且瀰漫著濃濃的血味 
說實在那時我超想哭的
不知道是因為害怕還是覺得自己幫不上忙
只能默默回廚房幫學姐做backup
我們家leader學姊真的很厲害
明明發生事情前她還跟我們有說有笑地玩鬧
那時還覺得她比我還像小孩子
但遇到事情時她馬上一改態度變的超冷靜    從頭到尾沒離開過阿伯 
事後我問學姊怎麼可以那麼厲害都不怕血
她說其實她以前也很怕   但是當時她只覺得這是她該負責的
她只希望趕快把事情處理好所以壓根沒想那麼多
我想歲月跟經歷真的會把人磨練得更堅強吧
阿伯直到飛機降落都還沒止住血
最後還是躺在最後一排椅子上landing的
但還好他的意識還很清楚
一到機場接好空橋就先讓醫生跟護士上機
但後來學姊對於那些醫務人員非常不滿
因為他們一副不覺得事情有多嚴重的態度讓人非常不能理解
甚至還責怪學姐說她太大驚小怪
說什麼只是一般流鼻血,止住就可以下機根本不必請醫生之類的話
我才不相信一般人流鼻血會流將近兩小時且流那麼大量咧!
未免也不負責任了吧
最後阿伯是坐aisle-chair下機
雖然看起來很虛弱但還不忘跟我們道謝跟揮手再見
阿伯真的好勇敢   從頭到尾沒聽他發出呻吟或哀嚎
回公司的交通車上
事務長跟我們敘述了最後下機時她跟阿伯老婆的對話
那時學姐安慰阿母叫她別擔心  回去後要趕快帶阿伯去大醫院檢查
阿母淡淡地說她知道     因為她公公就是降過世的
聽到這我整個眼眶大泛淚    
後來發現愛咪跟我一樣   不過她有哭出來
我覺得自己真的沒見過什麼世面且很脆弱
之前還總自以為自己看的比同齡的人多
但其實我還是很膽小且沒啥處裡大事的能力
頓時覺得醫生跟護士真的很偉大
我完全不能從事相關工作哪    看到血就要暈了
再此請大家以後上機前一定要確定自己身體沒什麼大毛病
不是我們不歡迎病人
而是機上的醫療資源真的不是那麼充足
如果突然發生什麼狀況我們真的不敢保證不會有什麼萬一
老娘聽了這事後
說他以後也要當會在機上自願救人的醫生
真是個好孩子
要加油喔!!

這是一間很奇怪的公司
沒有什麼可傳承的文化可言
學姊會教學妹:"要主動一點"
但真正有事的時候
學姊不是裝死裝傻不去應
不然就是繼續悠閒地坐著看雜誌
學妹always衝第一搶著做事
但有時自己忙的焦頭爛額    還不一定如學姐的意
學妹忍氣吞聲默默做 還要被責備說communication沒做好
不過 還是有好人
只是10個人裡好的大概只有3個
在這裡就是惡人當道
壞的人都會留下來且不停往上升
好的人都只想走
公司絲毫不懂怎麼留住員工 以為不斷招新人就有用
看來不久就會變成外籍公司
公司的獎懲和考核制度也是極不合理 弊端重重
聽說要裁員了是吧
如果上面的人有看到這篇
拜託
請第一個裁掉我

第一趟OB結束了
心得只有一個字---------累~~~~~~~~
B747怎麼能跟A330差那麼多阿
ㄧ上機覺得自己像來到外星球
未知的迷惘
讓我莫名的恐懼
明明我就坐過747的飛機阿     怎麼還會覺得那麼陌生???
galley太讓我害怕    找東西都亂拿
推車裡也不知道放些啥
無           頭            蒼               蠅
第一次吃機上的Haagen Dazs   平凡的巧克力口味居然那麼好吃
ED艙的TRAY盤    好重
UPPER DECK & Crew Bunk樓梯好小感覺好危險
今天的CP超年輕    還會裝可愛     有侯佩岑的fu
但是打分數還頗嚴的
今天因為太忙著記東西以至於沒空觀察PAX
但坐EY艙的那區法國人還蠻有趣的    
他們好像以為法文到處都能通一樣
殊不知其實本人只聽得懂Merci...........XD
基本上他們都還頗有禮貌的    長相似乎也比老美精緻
但有ㄧ兩個身上真的有股怪味
跟狐臭或是東南亞人身上的濕臭味不ㄧ樣
感覺乾乾的   但還是臭
ED艙好很多     乘客素質比較高
今天的越南人安分多了    大買菸的人比上次少
有個外國人下機時還對我眨眼   哇咧    這是啥暗示
cp學姊說我看起來很草莓族    這算稱讚嗎?
他後來有解釋說是看起來嫩嫩的很可愛
ㄟ.........好吧    本人錯誤解讀
雅婷學姊人超好的啦        還打電話來關心我ob的如何
好感動喔~    
還是要有一些好學姊的支持我才能撐下去阿
希望禮拜四的HAWAII不會被拉
我ㄧ定要去ㄧ次啦    Pleaz~~~~~~~~~~~~~~

今天終於飛到了傳說中的395
最早的一班
rpt time 05:20   
四點半就到了公司
連早餐都沒得吃就上了機
而且   今天有黃色信封喔!!!!!!!!!
意思就是我要被考核了.....媽媽阿   好"驚"喔
今天班機呈現爆滿狀態
幾乎全都是從台灣轉機回胡志明市的越南人
非常有特色的一個民族
1.輪椅乘客多到不行   隨便都十個以上
2.大件行李特多   而且堅持不check in
3.ㄧ上機就脫鞋   是連襪子都脫的那種   而且還要摸腳  或把腳掛在桌子上
(今天是我上機以來洗手最多次的ㄧ天)
4.超愛買555的菸  今天收了400多美金   賣到下機
我覺得越南人並沒有很窮阿   
看到很多passenger都穿金戴銀的    購買力也狠強
只是..........水準不太高   
而且似乎很愛偷東西跟搶劫
飛機停在機場時  還要把廁所用品給藏起來 因為他們會偷
據說還有把整台免稅品車搬走的紀錄   太誇張了
走在胡志明市的路上  還有路邊的好心老婆婆提醒我們要抓緊錢包
到了當地約有4小時的時間可以休息活動
飯店還不錯          比我第一次去SYD的房間大
問了飯店櫃檯 說走路約15分鐘有地方可以做臉
四個人就ㄧ起在炙熱的太陽下前進
媽阿         會不會太熱啦~~~~~~感覺漫無目的
街道上車很多       但大多是機車   越南人都不戴安全帽的
終於  走到一家外觀頗氣派的飯店
學姐說這家很像是之前給組員休息的hotel
想說就進去問問看好了
哇咧   實在不懂公司為何要換飯店阿
這家飯店超讚的          感覺比現在的那家好上十倍
而且....做臉的地方就在這....害我們走那麼遠
要是一直住這我們也不必跑來啦
做臉的地方是SHISEIDO
組員還有打折   ㄧ套做下來USD 25.2
感覺還不賴        東西用的很高級         我都舒服到睡著了
回程還吃到機長請我們大家吃的越南河粉   超好吃的
機上又只有90人     Service超輕鬆  
不過降落時坐我前兩排的一個小弟弟大吐
臭死我啦    馬上逃到另ㄧ個門去
還好不是坐我前面         不然我ㄧ定馬上離職啦
我的考核過了  Yeah~~~~~~
其實飛越南也沒那麼糟嘛